Problème de réseau : que vérifier avant de le signaler ?

Votre téléphone n'a plus de réseau ? Vous n'arrivez plus à appeler, envoyer des SMS ou utiliser Internet ? Votre Vodasurf ne se connecte plus ?

Avant de signaler un incident réseau, faisons quelques vérifications simples.

💰 1. Vérifiez vos ressources

📞 Appels : vérifiez vos ressources d'appels.

💬 SMS : vérifiez vos ressources SMS/crédit applicables.

🌐 Internet : vérifiez votre volume Data.

➡️ Consulter mes ressources

➡️ Consulter mes ressources (prépayés)

🧾 2. Vérifiez la situation de votre ligne

Si vous êtes abonné, vérifiez également le statut de vos paiements. Cette vérification fait déjà partie du parcours actuel avant signalement d’un incident.

🔎 3. Quel problème rencontrez-vous ?

• 📵 Je n'ai plus de réseau sur mon téléphone
• 📞 Je n'arrive plus à appeler ou recevoir des appels
• 💬 Je n'arrive plus à envoyer ou recevoir des SMS
• 🌐 Mon Internet mobile ne fonctionne plus
• 📶 Ma Vodasurf ne se connecte plus à Internet
• 🐌 Ma connexion Internet est lente