Mon Internet mobile ne fonctionne plus
Vous avez du réseau mais les pages Internet et vos applications ne chargent plus ?
Avant de rechercher un problème réseau, vérifions votre Data et votre téléphone.
💰 1. Vérifiez votre Data
Commencez par vérifier les ressources Internet disponibles sur votre ligne.
❌ Vous n'avez plus de Data ?
✅ Il vous reste de la Data ?
Continuez les vérifications.
📲 2. Vérifiez les données mobiles
Vérifiez que les données mobiles de votre téléphone sont activées.
Puis désactivez temporairement le Wi-Fi pour vous assurer que le test utilise bien le réseau mobile.
📡 3. Regardez le réseau affiché
Observez le symbole affiché près des barres réseau : 3G, 4G, 5G ou autre.
Notez également le nombre de barres affichées.
🌍 4. Essayez plusieurs sites et applications
Testez plusieurs services.
✅ Certains fonctionnent normalement ?
Notez le nom de l'application ou du site qui rencontre un problème.
❌ Aucun service Internet ne fonctionne ?
Continuez les vérifications.
⚙️ 5. Vérifiez le paramétrage Internet
Un paramétrage incorrect peut empêcher l'accès à Internet.
➡️ Consulter le guide de paramétrage Internet de mon téléphone
🔄 6. Redémarrez votre téléphone
Éteignez puis rallumez le téléphone et testez à nouveau Internet.
📍 7. Essayez à un autre endroit
Si possible, effectuez un nouvel essai ailleurs.
Notez si le problème se produit :
- 📍 à un seul endroit ;
- 🗺️ à plusieurs endroits ;
- 🏠 à l'intérieur ;
- 🌴 à l'extérieur ;
- 🔁 en permanence ou à certains moments.
🆘 Toujours pas d'Internet ?
Préparez :
- 📞 votre numéro
- 📅 la date et l'heure
- 📍 le lieu précis
- 📶 le nombre de barres
- 📡 le réseau affiché
- 📲 la marque et le modèle du téléphone
- 🌍 les services concernés
- ✅ les tests effectués