Facturation

Prélèvement rejeté : Vodafone applique des frais d'impayés ?

J'ai des frais de rejet sur mon relevé bancaire, d'où viennent-ils ?Si votre compte n'était pas provisionné au moment du prélèvement, votre banque a pu
En savoir plus

J'ai payé ma facture deux fois par erreur

J'ai payé deux fois par erreur (double paiement) ! Que se passe-t-il ?Pas d'inquiétude ! Si vous avez réglé votre facture en ligne ou en boutique, et que votre
En savoir plus

J'ai changé de banque, comment modifier mon RIB ?

Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires ?Vous avez changé de banque et souhaitez modifier le compte associé à vos prélèvements automatiques ?
En savoir plus

Tout savoir sur le paiement par prélèvement automatique

Quand mon compte bancaire sera-t-il débité ?La date de votre prélèvement dépend de votre cycle de facturation (indiqué en haut de votre facture). L'ordre de
En savoir plus

Connaître le montant de ma facture

Pour connaître le montant et l'état de vos factures1. Ouvrez l'application Mon Vodafone. 2. Ouvrez le menu latéral situé sur la gauche de votre écran. 3.
En savoir plus

Les moyens de paiement

Prélèvement automatiqueIl s'agit du moyen de paiement par défaut. Il peut être mis à jour à tout moment.Afin de modifier vos informations bancaires, veuillez
En savoir plus

Contacter le service de recouvrement

Le Service de recouvrement est joignable :Par téléphone, en contactant notre Service clients au 8989 (appel gratuit depuis un numéro Vodafone)Par courriel, en vous adressant
En savoir plus

Changer de cycle de facturation

La date de facturation et de prélèvement ne vous conviennent plus, découvrez comment modifier votre cycle de facturation.Quand et où faire la demande ?Au moins 72 heures
En savoir plus

Modifier mes coordonnées bancaires

Vous avez un nouveau relevé d'identité bancaire (RIB) ? Pensez à mettre à jour vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique de vos
En savoir plus

Vous avez besoin de plus d'informations ?

Envoyez-nous votre question avec le plus de détails possible et nous vous répondrons !