Recharge endommagée

Votre carte de recharge Vodafone est endommagée ?

Le code est illisible après grattage ou la carte est défectueuse ?

Pas d'inquiétude, vous pouvez l'échanger pour récupérer votre crédit.

Pour procéder à l'échange, vous devez impérativement restituer la carte défectueuse. La démarche dépend ensuite de votre lieu d'achat :

Vous avez acheté votre recharge dans une boutique Vodafone ?

1. Rendez-vous dans la boutique Vodafone de votre choix avec votre recharge défectueuse.
2. Remettez la recharge à notre conseiller.
3. L'échange est effectué sur place : après une simple vérification informatique, le conseiller vous remettra une nouvelle recharge de valeur identique.

Vous avez acheté votre recharge chez un commerçant (magasin, station-service) ?

1. Remettez la recharge défectueuse au commerçant.
2. Patientez quelques instants : il contactera nos services pour effectuer une vérification rapide à distance.
3. Récupérez votre nouvelle recharge : dès la validation par nos équipes, le commerçant vous remettra une nouvelle recharge.

Suivez nos conseils pour activer votre recharge.