Tout savoir sur le paiement par prélèvement automatique

Quand mon compte bancaire sera-t-il débité ?

La date de votre prélèvement dépend de votre cycle de facturation (indiqué en haut de votre facture). L'ordre de prélèvement est envoyé à votre banque aux dates suivantes :

• Cycle du 1er : Prélèvement entre le 15 et le 16 du mois.
• Cycle du 8 : Prélèvement entre le 21 et le 22 du mois.
• Cycle du 15 : Prélèvement entre le 29 et le 31 du mois.
• Cycle du 22 : Prélèvement entre le 5 et le 8 du mois.

J'ai reçu un SMS de relance alors que je suis en prélèvement, que faire ?

Si vous recevez un SMS de relance de notre part, cela signifie que votre banque a rejeté le prélèvement (provision insuffisante, plafond de découvert atteint, etc.). Votre facture est donc impayée.

Pour régulariser votre situation et éviter la suspension de votre ligne, vous devez régler cette facture manuellement :

• Directement sur l'application Mon Vodafone (par carte bancaire).
• Ou dans l'une de nos boutiques Vodafone.

Bon à savoir : En cas de double paiement accidentel, rassurez-vous, la somme n'est pas perdue. Le montant payé en trop sera automatiquement déduit de votre prochaine facture (paiement d'avance).