Comment résilier pour cause de départ ou déménagement ?

De nouveaux horizons s'offrent à vous ? Que vous quittiez la Polynésie française ou que vous déménagiez dans une zone non couverte par le réseau Vodafone, nous vous accompagnons pour clôturer votre ligne en toute simplicité.

Dans ces situations, la réglementation vous permet de résilier votre contrat sans aucun frais de rupture anticipée (même si vous êtes encore engagé(e)), sur simple présentation de justificatifs.

1. Les documents à préparer

Pour bénéficier de cette exonération de frais, votre dossier doit obligatoirement inclure deux éléments distincts :

• Un billet d'avion aller simple (au nom et prénom du titulaire de la ligne). ET
• L'un des justificatifs suivants (une copie suffit) prouvant votre nouvelle situation :
  • Un ordre de mutation professionnelle (militaires, fonctionnaires, etc.)
  • Un contrat de travail
  • Un certificat de scolarité
  • Un justificatif de domicile de votre nouvelle résidence

(Astuce : Assurez-vous que tous les documents sont bien au nom du titulaire du contrat Vodafone).

2. Comment envoyer votre demande ?

Votre demande de résiliation, accompagnée de vos justificatifs, doit nous être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR), daté et signé manuellement.

Adresse d'envoi :

VODAFONE - Service Résiliation

BP 335, 98713 Papeete

Tahiti, Polynésie française

💡 Bon à savoir pour une démarche réussie

Pour que nous puissions appliquer la gratuité de la résiliation, il est indispensable que votre dossier soit complet lors de la réception. Si les justificatifs sont manquants ou non valables, votre demande sera traitée comme une résiliation standard, ce qui pourrait engendrer des frais si vous êtes encore sous période d'engagement.