Délai de rétractation

J'ai souscris à un abonnement et je ne suis pas satisfait du service, je souhaite annuler mon contrat.

Quel est le délai pour me rétracter ?

Le délai de rétractation est de sept (7) jours calendaires, à compter de la date de souscription du contrat.

Comment faire ?

• Rendez-vous dans une boutique ou un stand Vodafone, muni de votre pièce d'identité
• Recontactez votre commercial

Je souhaite conserver le téléphone acquis lors de la souscription

Je paye la différence du tarif préférentiel. Cela s'additionnera aux échéances mises en place dans le cas d'un paiement échelonné. 

Je souhaite restituer le téléphone ou routeur acquis à la souscription

1. Je restitue le matériel et ses accessoires dans son emballage d'origine
2. L'appareil est diagnostiqué par le service après-vente (SAV)
3. Lorsque le SAV atteste que le téléphone est en bon état, la demande de remboursement pourra être accordée

Délai de remboursement

Le délai de remboursement est d'environ trente (30) jours, à compter de la restitution du matériel et signature de la demande de résiliation.